瞬息萬變的互聯網時代，造就了無數神話，也淘汰了許多玩家。然而，有這樣一位互聯網老兵，他在互聯網發展初期創建網絡公司，又在互聯網迅速迭代時將產業落地，帶領公司發展壯大，他就是“烏卡時代的沖浪者”劉向陽。本期【豫企匯談】邀請到了河南增長力集團董事長劉向陽，看他如何在“大眾創業、萬眾創新”的時代，打造“您身邊的人力資源外包專家”，以“100℃的服務”換取“100℃的滿意”，用初心踐行著一位企業家的愛國情懷和社會責任。

【個人簡介】劉向陽，鄭州大學計算機信息專業，鄭州大學高級工商管理博士EDBA研修班學員，河南增長力集團董事長，2016年11月，創辦非營利社工服務組織“信望愛”。

正確的選擇大于盲目的努力

劉向陽出生于河南周口，2003年就業于中國最早的互聯網公司中國黃頁。當時國內的互聯網行業剛剛起步，很多大企業也是撥號上網，瀏覽網頁速度很慢?；ヂ摼W能為客戶提供的信息化只是通用的模板網頁，有簡單的業務介紹和聯系方式，方便網上檢索僅此而已。

看到了互聯網的發展前景，劉向陽想到如果給客戶一個獨立域名、郵箱等形式，就可以為客戶省掉宣傳冊的費用，于是他果斷離職，在2005年成立了河南一百度科技有限公司，剛開始網站建設的市場機會多，劉向陽也賺到了人生的第一桶金。

隨著互聯網2.0時代的到來，很多原創的網站代碼進入市場后，很快地被復制傳播，流量成本不斷增加，倒逼用戶端市場定位下沉。在飽和競爭的紅海市場，劉向陽作為集團掌舵人，他又提出產業落地，下沉到用戶市場，于2015年成立河南慧算賬企業管理咨詢有限公司，2017年成立河南增長力人力資源服務有限公司，將平臺優勢轉化成產業優勢，不斷將企業發展壯大。

擁抱時代變化，普惠人力資源

“在互聯網行業最大的感受，是變化?！眲⑾蜿栒f，企業由信息化下沉到產業，互聯網+人力資源，不僅為客戶提供軟件，也提供服務，更好地適應了市場需求。

增長力集團為千家企業和員工提供了優質的交流合作平臺，及高效的人力資源外包服務。劉向陽說：“企業的增長力來自于階段性的戰略，從這個產品到下個產品的生命周期，需要新的動能，所以我們為他們做基礎的服務，幫他們解決人員、財稅、知識產權等問題，讓企業無后顧之憂地去做主業，幫客戶節省約80%的成本精力?！痹鲩L力集團始終如一地把客戶服務放在首位，以打造“您身邊的人力資源外包專家”為使命。

“大眾創業、萬眾創新”的時代背景下，涌現出很多靈活用工、自由職業者等小微企業，劉向陽注意到了這個群體，他們不需要專門的人力資源人才，卻需要專業的人力資源服務。但由于人員少，企業付費意識不強，剛開展工作時有困難，劉向陽就先做好引導工作，讓企業有繳納社保的意識，然后更多地是普及教育，真正做到普惠人力資源。

100℃服務，100℃滿意

“熱情服務、迅速響應、專業敬業”是劉向陽要求員工做到“100℃服務，100℃滿意”的三個體現。100℃，是水的沸點，也是增長力員工對客戶的態度。

為更好地提供產品，企業的每一項服務都設置了質檢小組做回訪，優化流程，從接單到交付和后面客戶的二次回訪，都有嚴格的審核機制，避免夸大服務效果，降低客戶滿意程度，真正做到“100℃服務，100℃滿意”。

“小”團體“大”能量，“信望愛”充滿愛

2016年11月，增長力集團正式創辦了非營利社會服務類組織“信望愛”，雖然只有六個專職的社工，但他們秉著“相信愛、活出愛、傳遞愛”的理念，設計研發179愛心賦能平臺，致力于探索公益機構搭臺、社會企業支持、愛心團體參與、社區居民受益的服務模式。

目前開展了“179·一起修”幸福家園社區服務項目、“179·一起救”社會組織聯合成長計劃、“179·一起秀”兒童青少年健康成長計劃、“179·一起幫”愛心食物銀行項目，“信望愛”在服務開展過程中發展并培養了1000多名志愿者。2018年2月，“信望愛”被鄭州市民政局評為“鄭州市優秀社工機構”。

“不忘初心、牢記使命?！备S黨的步伐，堅守企業文化信念。河南增長力集團始終專注于打造具有專業深度和創新精神的互聯網企業，始終堅持做一個有使命、有擔當、有責任、有溫度的企業，勇于承擔社會責任，尋求企業與社會的共贏，并將增長力的影響力源源不斷地傳遞下去，為社會責獻自己的力量。